可接受使用政策

1. 政策目的

本可接受使用政策（下稱「AUP」）為服務條款的一部分，以引用方式併入服務條款。AUP 列明商戶使用 NovixOne 平台時必須遵守的行為準則。違反 AUP 即構成嚴重違反服務條款，諾辰科技有限公司（下稱「本公司」、「我們」）有權即時暫停或終止商戶帳戶，不另行通知，且不退款。

本公司可隨時依其單方判斷更新本 AUP，更新後即時生效。

2. 禁止內容

商戶不得透過平台發送、儲存、傳輸、處理或推廣任何下列內容：

• 垃圾訊息、未經明示同意的促銷訊息、冷推銷（cold outreach）、群發騷擾
• 欺詐、釣魚、冒充、假冒品牌、虛假身份
• 政治競選、政治宣傳、政府宣傳、選舉相關內容（Meta 政策禁止）
• 色情、成人內容、性暗示內容、性服務廣告
• 非法藥物、毒品、處方藥（不論合法與否）、新興精神藥物、有害物質
• 武器、彈藥、爆炸物、刀具及任何武器配件
• 賭博、博彩、樂透、加密貨幣 ICO、龐氏騙局、傳銷（MLM）、投資推銷
• 醫療治療承諾、根治宣稱、未經證實的健康聲明
• 財務建議、投資回報承諾、資產增值保證
• 虛假評論、刷單、刷流量、虛假業績宣稱
• 仇恨言論、騷擾、霸凌、歧視、暴力威脅
• 兒童剝削、未成年人色情、涉及未成年的性內容
• 侵犯第三方知識產權、商標、版權、商業秘密的內容
• 任何違反 Meta WhatsApp Business Policy、Meta Commerce Policy 或其他 Meta 政策的內容
• 任何違反《商品說明條例》、《不良醫藥廣告條例》、《非應邀電子訊息條例》或其他香港法律的內容
• 個人資料未經當事人同意而收集或使用
• 任何本公司認為不適當、有害或損害本公司聲譽的內容

3. 禁止行為

商戶不得進行任何下列行為：

• 反向工程、反編譯、解構、抓取（scrape）、複製或試圖獲取本平台的源代碼、AI 模型、prompt 或內部結構
• 對平台進行壓力測試、滲透測試、自動化攻擊、漏洞掃描（除非事先取得本公司書面同意）
• 試圖繞過、停用或干擾平台的安全、存取限制、配額或計費機制
• 使用平台開發、訓練、改善或運營任何競爭對手產品或服務
• 從平台中提取資料以用於建立競爭性資料集、知識庫或 AI 訓練資料
• 惡意 prompt 注入攻擊、AI 越獄、試圖操控 AI 行為以違反本協議
• 帳戶共享、轉售、轉讓存取權，或建立多個帳戶以規避配額或限制
• 使用機器人、爬蟲或自動化工具大量發送請求
• 向第三方公開、揭露或共享平台的非公開資訊（包括 API 行為、價格、效能指標）
• 冒充其他用戶、商戶或本公司員工
• 騷擾、威脅或濫用本公司員工、客戶服務或其他用戶
• 提交虛假退款請求、信用卡爭議（chargeback）或欺詐性付款
• 違反任何適用法律、法規、法庭命令或政府要求

4. 強制責任

商戶必須遵守並履行以下責任：

• 終端顧客同意：商戶須確保所有透過 WhatsApp 接觸的顧客均已事先取得明確同意（opt-in）。商戶須保留同意證據（時間、方法、來源），並能於本公司或 Meta 要求時 7 日內提供
• AI 披露：商戶須在合理顯眼的位置向終端顧客清楚披露其對話可能由 AI 處理或生成
• 回覆審查：商戶有責任定期審查 AI 回覆，糾正錯誤，並對所有發出的訊息負責
• 私隱通知：商戶須向終端顧客提供完整、準確的私隱通知，說明其資料如何處理、與何方分享、保留多久，並包括所有 AI 分析行為
• 配額管理：商戶須在分配的配額內合理使用平台
• 業務真實性：商戶須代表一間真實、合法營運的業務
• 及時更新資料：商戶須保持其註冊資料、聯絡方式準確及最新
• 安全責任：商戶須妥善保管帳戶憑證，發現任何未授權存取時立即通知本公司

5. 受規管行業

某些行業受嚴格規管，商戶在以下行業使用本平台前須取得本公司事先書面同意：

• 醫療、診所、藥房、處方藥、醫療器材
• 法律諮詢、移民服務
• 金融服務、貸款、保險、加密貨幣、投資
• 房地產買賣（非租賃）
• 美容醫療、整形外科
• 兒童相關服務（補習、托管、興趣班）
• 酒精、煙草、電子煙
• 婚介、約會、伴遊

即使取得本公司同意，商戶仍須獨自確保其業務遵守所有適用的行業法規、發牌要求及廣告規範，並就違規承擔全部責任。

6. 執法

本公司可透過自動化系統、人工審查、客戶投訴、第三方通報或任何其他方式監察平台使用情況。本公司不承擔任何主動監察義務，但保留隨時調查任何懷疑違規的權利。

本公司可隨時依其單方絕對酌情權，於發現懷疑違反本 AUP 時，毋須事先通知、毋須說明理由，即時採取任何或所有下列行動：

• 發出警告或要求商戶於指定期限內糾正
• 限制、停用或刪除違規內容
• 降低訊息傳送等級或限制功能
• 暫停帳戶（部分或全部功能）
• 終止帳戶且不退款
• 永久封禁商戶及其關連人士
• 將違規記錄列入內部黑名單
• 通知 Meta、Stripe、執法機關或其他相關第三方
• 採取一切必要法律行動，包括追討損害賠償

本公司就執法決定具有最終及具約束力的判斷權。商戶無權就執法決定提出申訴，本公司可酌情考慮申訴但無回應義務。

7. 通報違規

如您發現任何商戶可能違反本 AUP 的行為，請發送電郵至 abuse@novixone.ai 並提供具體證據。

8. 修改

本公司可隨時依其單方判斷修改本 AUP。修改後即於本頁面公佈即時生效。商戶持續使用平台即構成對修改後 AUP 的接受。