企業級 AI 商家營運系統由貴公司主導
可橫跨 50+ 分店、10 種語言、數以百萬計對話部署 NovixOne。支援自選 LLM、私有部署，配合貴公司自身合規要求。無廠商綁定。
亞太區多分店品牌信賴之選
Capabilities
為採購、資訊安全、營運而建構
CISO、CIO、客戶體驗主管簽約前需審視的所有要項，我們均已準備完備。
SSO 與 SAML
支援 Okta、Azure AD、Google Workspace。可加購 SCIM 自動帳號佈建。
資料保護
傳輸與儲存全程加密。可提供資料處理協議（DPA）與子處理者清單。每個商家的資料完全隔離，互不相見。
資料駐留
可選香港、美國、歐洲或指定區域。由貴公司選擇信任的司法管轄區存放客戶資料。
自選 LLM
可路由至 Claude、GPT、Gemini，或貴公司自家本地部署的 Llama / Qwen。不限定模型供應商。
私有部署
透過 Docker 或 Kubernetes 部署至貴公司 VPC 環境。單租戶架構，無資料外流。
REST API 與 Webhook
對話、客戶、訂單、知識庫全面開放讀寫。可靈活整合至貴公司任何系統。
優先支援
專屬支援佇列，回應時間較快。生產事故會主動通報並提供事後檢討報告。
專屬客戶經理
指定客戶成功聯絡窗口，定期業務回顧。支援英文、中文。
自訂品牌 + 自訂網域
貴公司的品牌，我們的引擎。支援自訂網域、標誌、寄件人位址、客戶端頁面。
稽核日誌與合規
保留 7 年、不可竄改、可匯出予監管機構。以月度分區支援海量資料。
自訂角色與 RBAC
自訂權限組合。按地點、品牌、部門劃分權限範圍。
客製化串接
透過 REST API 與 Webhook 連接貴公司現有的客服系統、CRM、ERP 或內部工具。
Industries
為規模而建構，依貴公司行業量身訂做
並非通用聊天機器人。每個行業均有經過微調的行業方案，貼合貴團隊現有工作流程。
連鎖零售
橫跨 50+ 分店的統一客戶服務。本地語言、本地庫存、本地促銷 — 品牌調性集中管理。
- 無須增加人力即可擴容
- 即時自動回覆
- 降低客服工單量
餐飲集團
多品牌下單、訂位、會員註冊、用餐後回饋 — 集中管理整個品牌組合。
- 訂位自動化
- 對話式下單
- 提升會員註冊率
飯店業
訂房查詢、抵達前禮賓服務、住房期間請求、退房回饋。可同時管理多個物業並保留各物業情境。
- 加快訂房流程
- 24/7 賓客服務
- 住房期間追加銷售
保險客服
首次索賠通知（FNOL）、保單查詢、索賠進度更新。支援合規語言紅線，複雜案件自動轉介專員。
- 加快索賠處理
- 紅線執行
- 自動轉介專員
醫療預約
預約排程、術前問卷、看診提醒。私有部署選項適用於敏感資料環境。
- 降低爽約率
- 24/7 預約
- 私有部署選項
金融服務
帳戶查詢、交易支援、具 KYC 意識的對話。完整稽核軌跡，可匯出予監管機構。
- 稽核等級日誌
- 紅線執行
- 自動轉介專員
Scale
從 1 位 AI 員工，擴展至 500 位
從試點開始，擴展至整個品牌組合，無須更換平台。
試點階段
單一品牌、單一地點、每月 5,000 對話。兩週內上線。
全面推行
多地點、多語言。各地點可獨立客製，總部統一治理。
規模擴展
整個品牌組合，每月 100k+ 對話，客製 SLA 與專屬基礎設施。
FAQ
企業常見問題
可否使用貴公司自選的 LLM？+
是否提供本地部署或單租戶部署？+
是否持有合規認證？+
是否支援自訂品牌？+
資料駐留如何運作？+
企業支援包含哪些內容？+
企業方案定價如何計算？+
NovixOne 可否與貴公司現有客服系統、CRM 或內部工具對接？+
準備於整個組織擴展 AI 商家營運系統？
與我們企業團隊洽談 — 將與貴公司共同檢視架構、資訊安全與部署選項。